淘宝已成功退款,商家还是发货了,怎么办

泰顺律师 2025-04-18
淘宝退款后仍发货,可投诉商家要求处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家遵守退款协议。若不及时处理,可能导致消费者财产受损,且维权难度增加。
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处理此问题可投诉商家或要求平台介入。建议先与商家沟通,若无果则向淘宝平台投诉,并关注退款状态,必要时可请求工商部门协助。
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退款后发货需处理。操作如下:1. 立即联系商家说明情况,要求其召回货物或再次退款;2. 如商家不配合,向淘宝平台发起投诉,并提供退款成功凭证;3. 关注退款超时,及时修改退款协议;4. 必要时,请求工商部门介入维权。
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